送貨

在交付您的訂單時，Ophelia 和 Ryder 非常小心，以確保流程順利且有效率。我們了解及時收到您的物品對您來說很重要，我們努力滿足您的期望。

您下訂單後，我們的處理和運送流程就會開始。我們很自豪能夠從墨爾本的地點提供快速、可靠的運輸。在大多數情況下，您的訂單將在 2 個工作天內出貨。但在假日、銷售旺季等高峰時段，訂單出貨可能會出現最多 7 天的輕微延遲。請放心，我們正在努力工作，以盡快將您的包裹送達您手中。

包裹發貨後，您將收到一封包含追蹤資訊的電子郵件通知。這使您可以輕鬆監控交付進度並準確了解何時可以收到您的物品。

值得注意的是，每個訂單都取決於產品的供應情況。在極少數情況下，您訂單中的任何商品缺貨，我們的客戶服務團隊將透過電子郵件與您聯繫，以提供協助並討論可用的選項。

新冠肺炎 (COVID-19) 更新：

在 Ophelia 和 Ryder，我們優先考慮客戶和合作夥伴的安全和福祉。我們與值得信賴的航運合作夥伴密切合作，他們正在採取一切必要的安全預防措施，以盡量減少當前全球大流行帶來的風險。然而，重要的是要認識到，各國政府施加的一些邊境限制可能會影響運送到目的地的貨物。如果您對訂單的交付有任何疑慮或疑問，請隨時透過info@opheliaandryder.com聯繫我們的團隊。

關稅和稅金（澳洲境外訂單）：

如果您從澳洲境外下訂單，請注意，訂單到達您所在的國家/地區後可能會產生關稅和稅金。 Ophelia 和 Ryder 無法預測這些額外費用或海關程序，也不承擔任何責任。我們建議聯絡您當地的海關辦公室以獲取更多資訊。如果訂單因意外的額外費用而被拒絕，Ophelia 和 Ryder 保留收取雙向運費以及產生的任何額外費用的權利。

如果您對訂單交付有任何問題或疑問，請隨時透過info@opheliaandryder.com聯絡我們的團隊。我們隨時為您提供協助並確保令人滿意的交付體驗。

退貨/拒絕訂單：

如果您正在考慮拒絕訂單，我們建議您提前與我們聯繫。在我們的倉庫收到包裹之前，我們將無法處理退款。請注意，由於我們無法控制的因素（例如清關和運輸時間），退貨流程有時可能會比預期時間更長。在這種情況下，我們感謝您的耐心和理解。

重要訊息：

- 訂單一旦發貨，我們將無法重新定向。

- 提供的交貨時間為近似時間，未考慮付款授權或目的地清關造成的潛在延誤。

投遞時間：

Ophelia 和 Ryder 週一至週五運營，當地和公眾假期除外。雖然我們努力提供準確的交貨估計，但請理解，不可預見的事件和不可抗力情況有時可能會影響交貨時間。