退款政策
我們有 30 天退貨政策,這意味著您在收到商品後有 30 天的時間可以申請退貨。
為了符合退貨資格,您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包裝。您還需要收據或購買證明。
要開始退貨,您可以透過以下方式聯絡我們: 資訊@opheliaandryder.com 。如果您的退貨被接受,我們將向您發送退貨運輸標籤,以及如何以及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的物品將不被接受。
如有任何退貨問題,您可以隨時聯絡我們 資訊@opheliaandryder.com 。
損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單,如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤商品,請立即聯絡我們,以便我們評估問題並予以糾正。
例外情況/不可退貨的物品
某些類型的商品無法退貨,例如易腐爛商品(例如食品、鮮花或植物)、客製化產品(例如特殊訂單或個人化商品)和個人護理商品(例如美容產品)。我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有疑問或疑慮,請與我們聯絡。
遺憾的是,我們不接受促銷商品或禮品卡的退貨。
交流
確保您獲得所需商品的最快方法是退回您擁有的商品,一旦退貨被接受,請單獨購買新商品。
退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨,我們將通知您,並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准,您將透過原始的付款方式自動獲得退款。請記住,您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。