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Wir chatten gerne mit unseren Kunden und helfen Ihnen, wo wir können!

Vielleicht finden Sie die Antwort auf Ihre Frage auf unseren FAQ-Seiten. Falls nicht, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@opheliaandryder.com oder über das untenstehende Kontaktformular zu kontaktieren. Unser freundliches Customer Happiness-Team ist für Sie da!

Reaktionszeit: Wir versuchen, Ihre Nachricht innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Wenn Ihre Anfrage dringend ist, schreiben Sie bitte „dringend“ in die Betreffzeile.

Rücksendeanfragen: Informationen zur Rücksendung eines Artikels finden Sie auf unserer Seite „Rücksendungen“. Wir empfehlen unseren Kunden, ihre Artikel mit Sendungsverfolgung an uns zurückzusenden. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unserem Lager bearbeitet. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Bestelländerungen: Normalerweise können wir Bestellungen nicht mehr ändern, nachdem sie aufgegeben wurden. Dies gilt auch für die Änderung der Versandart und das Ändern oder Zusammenführen von Bestellungen. Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch stornieren oder die Adresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und geben Sie in Ihrer ersten E-Mail Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zur Änderung an.

Sie können sich jederzeit gerne an uns wenden – wir sind hier, um Ihr Ophelia- und Ryder-Erlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten!