Kehrt zurück

Ophelia und Ryder kehren zurück

Wir hoffen, dass Sie Ihre Ophelia- und Ryder-Stücke lieben, aber es kann vorkommen, dass Sie eine Rücksendung veranlassen müssen. Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung ein 30-tägiges Zeitfenster, um Artikel entweder umzutauschen oder zurückzuerstatten (*Ausnahmen können gelten).

Um Ihre Artikel umzutauschen oder zurückzugeben, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:

  1. Füllen Sie das Ihrer Bestellung beiliegende Formular aus und legen Sie es dem Rücksendepaket zusammen mit den Artikeln bei, die Sie zurückgeben möchten. Wenn das Formular nicht verfügbar ist, legen Sie eine Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer sowie allen weiteren Notizen bei.
  2. Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, teilen Sie uns bitte mit, welchen Artikel Sie im Austausch erhalten möchten.
  3. Bringen Sie Ihr Paket zur nächsten Postfiliale. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu wählen, um sicherzustellen, dass Ihr(e) Paket(e) unser Lager erreichen. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg für die Online-Paketverfolgung auf.
  4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Dieser Vorgang kann bis zu 14 Werktage dauern.

Punkte, die man beachten sollte

Rückerstattungen werden abgelehnt, wenn Artikel in einem unbefriedigenden Zustand zurückgegeben werden. Rücksendungen müssen ungewaschen, ungetragen, frei von Flecken oder Schmutz und mit intakten Originaletiketten sein.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. 


Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. 

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:  info@opheliaandryder.com . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert. 

Weitere Informationen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien finden Sie hier: Rückerstattungsrichtlinie


Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@opheliaandryder.com zu kontaktieren.