Lieferung

Wenn es um die Lieferung Ihrer Bestellung geht, legen Ophelia und Ryder großen Wert darauf, einen reibungslosen und effizienten Ablauf zu gewährleisten. Wir wissen, dass es Ihnen wichtig ist, Ihre Artikel rechtzeitig zu erhalten, und wir bemühen uns, Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Unser Bearbeitungs- und Versandprozess beginnt, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Wir sind stolz darauf, einen schnellen und zuverlässigen Versand von unserem Standort in Melbourne aus anbieten zu können. In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen versandt. In Spitzenzeiten wie Feiertagen und Verkaufssaisons kann es jedoch zu einer leichten Verzögerung von bis zu 7 Tagen bei der Auftragslieferung kommen. Seien Sie versichert, wir arbeiten fleißig daran, Ihr Paket so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen zu bringen.

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Tracking-Informationen. So können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung problemlos verfolgen und wissen genau, wann Sie mit Ihren Artikeln rechnen können.

Bitte beachten Sie, dass jede Bestellung von der Produktverfügbarkeit abhängt. In dem seltenen Fall, dass ein oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung nicht verfügbar sind, wird sich unser Kundenservice per E-Mail an Sie wenden, um Ihnen Hilfe zu leisten und die verfügbaren Optionen zu besprechen.

COVID-19-Update:

Bei Ophelia and Ryder haben die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kunden und Partner oberste Priorität. Wir arbeiten eng mit vertrauenswürdigen Versandpartnern zusammen, die alle notwendigen Sicherheitsvorkehrungen treffen, um die Risiken der aktuellen globalen Pandemie zu minimieren. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass einige von nationalen Regierungen verhängte Grenzbeschränkungen den Versand an Ihr Ziel beeinträchtigen können. Wenn Sie Bedenken oder Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, unser Team unter info@opheliaandryder.com zu kontaktieren.

Zölle und Steuern (Bestellungen außerhalb Australiens):

Wenn Sie eine Bestellung von außerhalb Australiens aufgeben, beachten Sie bitte, dass Zölle und Steuern anfallen können, sobald Ihre Bestellung Ihr Land erreicht. Ophelia and Ryder kann diese zusätzlichen Gebühren oder Zollverfahren nicht vorhersagen oder dafür verantwortlich gemacht werden. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden. Für den Fall, dass eine Bestellung aufgrund unerwarteter zusätzlicher Gebühren abgelehnt wird, behält sich Ophelia and Ryder das Recht vor, die Versandkosten in beide Richtungen sowie alle anfallenden zusätzlichen Gebühren in Rechnung zu stellen.

Wenn Sie Probleme oder Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, unser Team unter info@opheliaandryder.com zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Liefererfahrung zu gewährleisten.

Rücksendung/Abgelehnte Bestellungen:

Wenn Sie eine Bestellung ablehnen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich vorher mit uns in Verbindung zu setzen. Wir können keine Rückerstattung vornehmen, bis das Paket wieder in unserem Lager eintrifft. Bitte beachten Sie, dass der Rücksendeprozess aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Zollabfertigung und Transportzeiten, manchmal länger dauern kann als erwartet. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in solchen Situationen.

Wichtige Informationen:

- Sobald Bestellungen versandt wurden, können wir sie nicht mehr umleiten.

- Die angegebenen Lieferzeiten sind ungefähr und berücksichtigen keine möglichen Verzögerungen durch die Zahlungsautorisierung oder die Zollabfertigung am Bestimmungsort.

Lieferzeiten:

Ophelia and Ryder ist von Montag bis Freitag geöffnet, ausgenommen lokale und gesetzliche Feiertage. Obwohl wir uns bemühen, genaue Lieferschätzungen abzugeben, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass unvorhergesehene Ereignisse und Umstände höherer Gewalt gelegentlich die Lieferzeiten beeinflussen können.